– Минуло 5 днів. Чекаю, що вона заплатить…
– Ти практично втратила клієнта!
Такий діалог нещодавно був з однією учасницею мого курсу.
Хочу підсвітити помилку, яку роблять деякі експерти. Особливо новачки.
Продаж схожий на приготування пирога. Рано витяг із духовки – сируватий. Пізно витяг – підгорів. Вчасно – смачно.
Ось цільовий клієнт потрапив на Вашу цінну подію, що продає (консультацію, вебінар, майстер-клас і т.д.).
Ви переконливо та грамотно донесли свою пропозицію. Він зацікавився.
Що далі?
А далі потенційний клієнт перебуває у стані покупки близько 3-х (!) днів після контакту. Є мотив, бажання.
Люди рішення про покупку практично завжди приймають емоційно.
Потім він може “охолонути”. Втратили клієнта.
Саме тому після прямого продажу важливо ставити жорсткий дедлайн з оплати.
Аванс, броня, депозит. Не може всю суму – нехай внесе символічні гроші або у відсотках від усієї оплати.
І тут не про недовіру. Це банальна психологія ухвалення рішення.
Якщо людина внесла хоч якусь частину оплати, вона собі підтвердила, що має намір вчитися, працювати.
Якщо не вніс хоч якісь гроші, то може з’явитися 1000 причин не купити.
Пішов до конкурентів, накрили сумніви, страхи, замотався.
До речі, не треба соромитися наступного дня нагадати про домовленості про оплату. Люди зараз перевантажені інфою, стресом і можуть просто забути сплатити.
Самоцінність – це практика…
У продажах Ви маєте справу із силою гравітації зони комфорту. З невидимими стінами звичок та переконань.
Поки людина не внесла оплату – в неї стрес від незавершеного рішення та вибору. Особливо якщо продукт дорогий. Ну так допоможіть поставити крапку та розслабитися!
Особливо якщо старт Вашого курсу або індивід. роботи буде не завтра.
У мене був випадок, коли клієнтка внесла 20% за індивідуальний супровід на початку грудня. А почали ми працювати з нею у 20-х числах січня.
І все вийшло.
До речі, детально три елементи, як мотивувати клієнта купити саме зараз Ви знайдете у моїй закритій Facebook групі “Нова онлайн карта експерта”. Додавайтесь: https://www.facebook.com/groups/388052628559083
Про 3 елементи дивіться у закріпленому пості групи. Там зібрано багато корисного матеріалу.
Так ось. Ніколи не вірте обіцянкам із серії:
- Я заплачу пізніше, коли гроші зайдуть
- Заплачу через 3 тижні
- Обов’язково до Вас прийду трохи згодом
- Ось завершу це навчання, а потім до вас
- І т.д.
Вірте у людей. Але не вірте їхньому саботажнику.
Щирість Наміру підтверджується НОВИМИ діями. Це переказати гроші на Вашу картку.
Не може сплатити одразу все, — хай хоч 10-20-30-50 дол. внесе протягом 48 годин після продажу. Такі гроші точно у всіх є.
Як кажуть в Одесі: “Немає грошей і зовсім немає грошей – це різні речі))”
Допоможіть клієнту дійти швидше до каси. Виграє і він, і Ви.
Продаж відбувся, якщо гроші зайшли на карту. До цього й прагнемо. А не купа заявок, рухів тіла, листування та обіцянок.
Поділіться в коментарях, Ви практикуєте броню Вашого продукту дедлайном?
Було у Вас таке, що людина клятвенно обіцяла, що заплатить потім пізніше і не доходила до каси?
Оплата частями от Monoban
