Всегда есть разные группы клиентов. Есть случайные. Есть те, которые пользуются услугами периодически и дают нестабильную прибыль.
А есть постоянные и лояльные клиенты. От них приходят новые клиенты, потому что «сарафанное радио» работает безотказно всегда!
Таких клиентов еще называют идеальными. Этим клиентам не просто нравится Ваш продукт. Они его любят и по-настоящему привержены ему.
Вы резонируете с ними по ценностям, скорости, целям.
Работать с идеальным клиентом интересно и приятно. Потому что он реально берет ответственность и внедряет новое. Получает результаты.
Важно начать фокусироваться и привлекать именно идеальных клиентов!
Сегодня стратегия «продавать все для всех» плохо работает. Намного лучше, когда Вы четко фокусируетесь на своей нише.
Лучше сузить нишу и стать в ней номер один. Чем толкаться в очень широкой нише. Здесь надо иметь большие бюджеты, команды. Вкладывать много энергии постоянно.
Скажу из опыта, не так просто бывает определить своего идеального клиента. Особенно, если Вы новичок и было мало клиентов.
Да и страшно менять стратегии, нишу. Страшно отпускать некоторых клиентов. Менять подходы и привычки.
В свое время, я брал в индивидуальную работу всех, кто обращался. Набив «шишки» и получив разный опыт, начал фокусироваться именно на своем идеальном клиенте.
Все изменилось!
Теперь, пересматривая планировщик, я предвкушаю запланированные сессии. Это совершенно другое качество работы. И другой уровень дохода.
Надо себя просто ценить… Но это тема уже другой статьи.
Как определить своего идеального клиента?
Есть много способов. Покажу очень простой и понятный. Он Вам поможет, даже если Вы новичок и нет базы.
Замечали ли Вы, что текущие клиенты нас отражают? Они отражают наш уровень осознанности, стиль жизни, ценности, предпочтения. Часто отражают доход.
Мы «притягиваем» похожих на нас людей. Автоматически.
Отсюда следует простая логика.
Вы можете понять, кто действительно является Вашим идеальным клиентом если разберетесь для кого Вы сами являетесь идеальным клиентом сегодня!
Ведь Вы же пользуетесь определенной маркой телефона. Посещаете определенные места. Покупаете определенную одежду.
Почему Вы выбрали именно их? Напишите письменный, конкретный ответ.
Пример. Я пользуюсь айфоном.
У 80% моих клиентов в индивидуальной работе тоже айфоны.
Что общего у тех, кто пользуется продукцией Apple? Просто на пальцах. Анализирую себя.
- Для меня важен статус и здоровые амбиции
- Слежу за модой и общаюсь с многими
- Есть хороший доход
- Я люблю удобное и простое
- Для меня важна надежность и скорость. И так далее.
Поправка. Есть пользователи продукции Apple, которые хотят выглядеть, как люди с высоким доходом;) Хотя не всегда этот доход хороший…
Но в целом, все совпадает.
Понимая это и сделав широкий анализ, я начинаю понимать, кто мой клиент. Чем он живет. Что для него важно. О чем писать ему.
Все очень просто.
Мы всегда делаем выбор по конкретным критериям. За ними стоят наши убеждения, привычки, ценности, стиль жизни.
Проанализируйте себя внимательно. Для кого Вы сегодня идеальный клиент?
Вы получите много подсказок о Вашем действительно идеальном клиенте!
А что вы думаете по этому поводу? Поделитесь в комментариях!